Am Ende des Tages ist das, was im Geschäftsleben wirklich zählt, der Gewinn. Um großartige Ergebnisse zu erzielen, wollen Sie mehr Geld verdienen oder weniger ausgeben, und die klügsten Unternehmen tun beides. Heute sprechen wir über eine effektive Möglichkeit, die Betriebskosten um bis zu 40% zu senken, indem Sie Ihre Geschäftsprozesse ändern. In diesem Bereich kann die Intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP) Ihrem Unternehmen einen großen Schub geben – vor allem, wenn Sie im Bereich Business Process Outsourcing (BPO) arbeiten.
Inhalt
Der Albtraum der manuellen Arbeitsabläufe
BPOs übernehmen die Verantwortung für die Verwaltung wichtiger datenbezogener Aufgaben, die von der Rechnungsverarbeitung und Dateneingabe bis hin zum Onboarding von Kunden und der Überprüfung der Einhaltung von Vorschriften reichen. Diese Aufgaben beinhalten oft die Verarbeitung großer Mengen unstrukturierter Daten aus einer Vielzahl von Quellen, darunter Rechnungen, Verträge, E-Mails und Formulare. In der guten alten Zeit arbeiteten die BPOs mit manuellen Arbeitsabläufen und menschlichen Mitarbeitern, um diese Aufgaben zu bewältigen. Dieser Ansatz bringt sicherlich einige Herausforderungen mit sich:
- Menschliche Fehler: Wenn Menschen für die Dateneingabe zuständig sind, gehören Fehler praktisch zur Stellenbeschreibung. Diese Fehler können finanzielle Diskrepanzen, Probleme mit der Einhaltung von Vorschriften und einige unzufriedene Kunden zur Folge haben.
- Operative Kosten: Die Aufrechterhaltung einer großen Anzahl von Mitarbeitern für die manuelle Datenverarbeitung kann Ihr Budget erheblich belasten.
- Skalierbarkeit: Angesichts der steigenden Kundenanforderungen befinden sich BPOs in einer schwierigen Lage, da sie ihren Betrieb erweitern müssen, um größere Mengen an Dokumenten ohne Qualitätseinbußen zu bewältigen.
- Zeitsensibilität: In der heutigen Geschäftswelt geht es den Kunden vor allem um Geschwindigkeit. Sie verlangen schnelle Bearbeitungszeiten, und herkömmliche manuelle Prozesse können mit diesem Tempo nicht mithalten.
Steigerung der BPO-Effektivität mit IDP-Technologie
Business Process Outsourcing unterstützt Unternehmen bei der effizienten Erledigung von Aufgaben, die nicht zum Kerngeschäft gehören, und ermöglicht es ihnen, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Die Erwartungen der Kunden, die Komplexität der Branche und die dynamischen Vorschriften stellen die BPOs vor die ständige Herausforderung, an der Spitze zu bleiben.
Die IDP-Lösung von Graip.AI geht diese Herausforderungen frontal an und bietet eine Reihe von Vorteilen, die die Arbeitsweise von BPOs verändern. Bei der intelligenten Dokumentenverarbeitung geht es um die Extraktion, Klassifizierung und Interpretation von Daten aus einer Vielzahl von Dokumenten, wobei unstrukturierte Daten in organisierte, verwertbare Erkenntnisse umgewandelt werden.
Aber lassen Sie die Zahlen und Leistungsergebnisse für sich selbst sprechen. Die IDP-Lösung von Graip.AI verarbeitet Dokumente jeden Formats um das 375-fache schneller als die manuellen Methoden der alten Schule. Seine Fähigkeit erstreckt sich auf die Verarbeitung eines Repertoires von 141 verschiedenen Dokumenttypen. Aber er rast nicht nur durch die Ziellinie, sondern überquert sie mit einer tadellosen Erkennungsrate von 100%.
Lassen Sie uns nun untersuchen, wie Graip.AI die erste Wahl für die Verbesserung von BPO-Abläufen ist.
Verbesserte Skalierbarkeit: Mit Graip.AI können BPOs ihren Betrieb mühelos skalieren, um wachsende Dokumentenvolumina zu bewältigen, ohne dass sie ihre Belegschaft proportional aufstocken müssen.
Automatisierte Datenextraktion: Graip.AI automatisiert die Extraktion wichtiger Daten aus verschiedenen Dokumentenformaten, einschließlich gescannter Dokumente und E-Mails. Dadurch werden Fehler bei der Dateneingabe minimiert und die Genauigkeit der Daten gewährleistet.
Senkung der Betriebskosten: Durch den Wegfall der manuellen Dateneingabe können BPOs ihre Betriebskosten erheblich senken und jährlich bis zu 40 % einsparen.
Schnellere Verarbeitung: Graip.AI beschleunigt die Dokumentenverarbeitung um das 375-fache im Vergleich zur manuellen Bearbeitung. Diese schnelle Bearbeitung gewährleistet kürzere Bearbeitungszeiten für die Kunden.
Verbesserte Kundenerfahrung: Eine schnellere und genauere Dokumentenverarbeitung führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit. Kunden profitieren von einer verbesserten Servicequalität und zeitnahen Antworten.
Ressourcenzuweisung: Durch die Automatisierung werden BPO-Ressourcen freigesetzt, so dass sie sich auf strategische Aufgaben statt auf die manuelle Dateneingabe konzentrieren können. Dies führt zu einer besseren Motivation des Teams und zu besseren Ergebnissen.
Workflow-Anpassung: Die Low-Code-Plattform von Graip.AI ermöglicht es BPOs, Workflows für die Dokumentenverarbeitung so anzupassen, dass sie spezifische Kundenanforderungen effizient erfüllen.
Datensicherheit: Graip.AI gewährleistet den Schutz sensibler Finanzdaten und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen während des gesamten Dokumentenverarbeitungs-Workflows.
Mehr und mehr Vorteile: Einfache Integration und aktives Lernen
Graip.AI bietet eine umfassende Lösung für BPOs, die ihre operative Effizienz und ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten. Die nahtlose Integration mit Customer Relationship Management-Systemen (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) und Robotic Process Automation (RPA) ermöglicht es BPOs, End-to-End-Lösungen anzubieten. Stellen Sie sich das vor: müheloses Extrahieren von Daten aus Dokumenten und deren direkte Weitergabe an ein CRM oder RPA-Maßnahmen auf der Grundlage von Dokumenten, und das alles in einem nahtlosen, effizienten Fluss. Was gibt es da nicht zu lieben?
Aber das ist noch nicht alles. Wussten Sie, dass die meisten Unternehmen kaum an der Oberfläche kratzen und nur etwa 20% ihrer verfügbaren Daten nutzen? Ziehen Sie die Möglichkeit in Betracht, diese Zahl zu erhöhen. Durch die Echtzeit-Analyse- und Einblicksfunktionen von Graip.AI können BPOs auf diese Ressource zugreifen. Sie können ihren Kunden verwertbare Erkenntnisse liefern, die direkt aus der laufenden Dokumentenverarbeitung stammen. Es geht darum, nicht nur eine fundierte Vermutung, sondern fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen, die die Beziehung zwischen BPO und Kunde verändern können. Es ist, als würde man von einem “Dienstleister” zu einem “strategischen Partner” aufsteigen, bei dem sich die Zusammenarbeit verbessert und die Kunden noch mehr davon profitieren.
Eine weitere Funktion, die Graip.AI zu einem leistungsstarken Tool macht, sind die erweiterten Sprachfunktionen, die in der heutigen globalisierten Geschäftswelt von entscheidender Bedeutung sind. Mit der Fähigkeit, mehrere Sprachen zu erkennen, können BPOs, die mit Graip.AI ausgestattet sind, mühelos auf eine vielfältige Kundschaft eingehen und Sprachbarrieren, die normalerweise die Dokumentenverarbeitung behindern, effektiv überwinden. Das mehrsprachige Modul unterstützt die Erkennung und Datenextraktion in 141 Sprachen und deckt eine Vielzahl von Schriften ab, darunter Latein, Kyrillisch, Arabisch sowie ideografische Schriften wie chinesische Zeichen. Dadurch wird sichergestellt, dass Unternehmen weltweit von der vielseitigen Sprachunterstützung von Graip.AI profitieren können.
Und schließlich ist das aktive Lernmodell von Graip.AI ein weiteres bemerkenswertes Merkmal, das die Software von anderen unterscheidet. Dieser innovative Ansatz sorgt dafür, dass das System seine Erkennungsgenauigkeit im Laufe der Zeit kontinuierlich verbessert. Es lernt aus den Fehlern, die bei der Dokumentenverarbeitung gemacht werden, und wird mit jedem bearbeiteten Dokument effizienter.
Durch aktives Lernen kann sich unsere IDP-Lösung schnell und ohne manuelle Hilfe an neue Dokumentvorlagen anpassen. Wenn Ihr Unternehmen auf neue Dokumentenlayouts stößt, lernt unsere Lösung und passt sich in Echtzeit an. Jedes Mal, wenn Sie auf eine neue Dokumentvorlage stoßen, passt das Active Learning-Modell sein Verständnis der verschiedenen Datenfelder an und verbessert so die Genauigkeit erheblich.
Anstelle eines Postskripts
Das Wichtigste dabei ist, dass Sie mit KI und IDP Technisch gesehen haben Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse auslagern, die Möglichkeit, nahezu unbegrenzt zu skalieren, ohne dass sie dafür Personal einstellen müssen. Das ist ein erheblicher Vorteil, um im Wettbewerb die Nase vorn zu haben. Da es sich bei der Arbeit in der Regel um Aufgaben wie die Dateneingabe handelt, kann KI manuelle Arbeit effizient ersetzen, wodurch unter anderem keine physischen Büroräume mehr benötigt werden. In der Tat kann die Einführung von IDP zu bemerkenswerten Kosteneinsparungen führen: BPOs können 83% ihrer Bearbeitungskosten einsparen und 80% ihrer Zeit zurückgewinnen.
Je schneller die BPOs diese Technologie einsetzen, desto mehr Marktanteile können sie erobern, indem sie die Betriebskosten und damit auch die Preise für ihre Kunden senken. Im Wesentlichen ebnet IDP den Weg für eine agilere, kosteneffizientere und wettbewerbsfähigere BPO-Landschaft, die sicherstellt, dass Unternehmen im digitalen Zeitalter nicht nur überleben, sondern florieren.