Der Markt für robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) wird laut einem Bericht des Unternehmens Statista im Jahr 2021 auf einen Wert von 2,65 Milliarden Dollar geschätzt. Die Prognose zeigt ein Marktwachstum mit einer CAGR von 27,7% von 2021 bis 2030. Die Größe des RPA-Marktes wird bis 2030 auf 23,9 Milliarden Dollar geschätzt.
Die RPA-Technologie ist in den Bereichen Banken, Buchhaltung, Gesundheitswesen, Telekommunikation, Einzelhandel und IT sehr beliebt. Die Deutsche Bank, Ernst & Young, AT&T und Walgreens sind große Unternehmen, die in RPA investieren, um ihre Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten.
Diese Publikation beantwortet die wichtigsten Fragen zur robotergestützten Prozessautomatisierung: ihre Bedeutung, die geschäftlichen Vorteile, ihre Funktionsweise, Anwendungsfälle, Funktionen und der Vergleich mit KI.
Inhalt
Was ist RPA?
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Softwaretechnologie, die dabei hilft, Software-Roboter zu entwickeln, einzusetzen und zu verwalten. Sie führen menschliche Handlungen aus, indem sie mit digitalen Systemen und Software arbeiten, um sich wiederholende Aufgaben für Unternehmen zu erledigen. Software-Roboter können verstehen, was auf dem Bildschirm eines Geräts angezeigt wird, die richtigen Tastenanschläge ausführen, Systeme steuern, Daten erkennen und extrahieren und viele andere definierte Aktionen durchführen. RPA-Automatisierung hilft Unternehmen bei Transaktionsverfahren, der Auslösung von Antworten, Datenmanipulationen und der Interaktion mit anderen digitalen Systemen und Software. Mit Hilfe von RPA können Sie die Dokumenten- und Rechnungsverarbeitung ganz einfach optimieren und die Zeit für die Dokumentenerfassung reduzieren.
RPA Geschäftsvorteile
Die Implementierung der robotergestützten Prozessautomatisierung bringt den Unternehmen wertvolle Vorteile. Es optimiert Arbeitsabläufe und macht Unternehmen profitabler, flexibler und reaktionsschneller. Die Automatisierung mit Robotern hat Auswirkungen auf die Mitarbeiter. Es erhöht die Zufriedenheit, das Engagement und die Produktivität, indem es repetitive Aufgaben aus der Arbeit herausnimmt. RPA-Software ist nicht invasiv. Sie können es leicht implementieren, um die digitale Transformation zu beschleunigen.
Einfachheit in der Anwendung
Der Hauptvorteil des robotergestützten Automatisierungsprozesses ist seine Einfachheit. Jeder Benutzer kann einen RPA-Software-Roboter ohne Entwicklungskenntnisse oder -fähigkeiten trainieren und einsetzen. Dann kann der Roboter 24 Stunden am Tag produktive Arbeit leisten. Robotik zur Prozessautomatisierung lässt sich mit geringem Risiko und prognostiziertem hohem Return on Investment (ROI) in Unternehmen integrieren.
Kosteneinsparungen
Die Automatisierung von Robotern führt zu einer Verbesserung der Geschäftskennzahlen und spürbaren Kosteneinsparungen. Unternehmen führen RPA ein, indem sie viele Prozesse durch diese Technologie automatisieren. Wie das Unternehmen Deloitte sagt, übertrifft die RPA-Software weiterhin die Vorhersagen: 59% der Befragten bestätigen eine Kostensenkung.
Geschwindigkeit und Genauigkeit
Die Ausführung von sich wiederholenden Aufgaben ist nicht die Kernfunktion des menschlichen Gehirns. Eine solche Arbeit kann zu Fehlern führen und das Engagement und die Initiative der Mitarbeiter verringern. Laut dem Deloitte-Bericht zeigt die Roboterautomatisierung weiterhin deutliche Ergebnisse: 90% der Befragten sprechen von verbesserter Qualität und Genauigkeit.
Skalierbarkeit und Flexibilität
Automatisierungsroboter können schnell hochgefahren werden, um Workflow-Spitzen auszugleichen und auf hohe Nachfragen zu reagieren. In der Pegassystems-Umfrage gaben 30 % der Befragten an, dass die Möglichkeit, schlechte Prozesse zu korrigieren, einer der wichtigsten Vorteile von RPA ist.
Verbesserte Produktivität
RPA hilft Unternehmen, mehr Aufgaben mit der gleichen Anzahl von Mitarbeitern zu erledigen. Der Deloitte-Bericht besagt, dass sich RPA in weniger als 12 Monaten amortisiert hat. Roboter stellten durchschnittlich 20 % der Vollzeitäquivalente (FTE) der Geschäftskapazität. Darüber hinaus stimmen 86% der Befragten einer verbesserten Produktivität zu. Unternehmen glauben, dass die Automatisierung durch Roboter sie effektiver machen wird.
Verbesserte Compliance
Die RPA-Technologie bietet Unternehmen umfassende Audit-Funktionen. Aus der Deloitte-Umfrage geht hervor, dass 92 % der Befragten mit einer verbesserten Compliance in ihrem Unternehmen einverstanden sind.
Wie funktioniert die RPA-Technologie?
RPA-Roboter haben die gleichen digitalen Fähigkeiten wie Menschen. Sie können mit jedem System oder jeder Anwendung interagieren. So können Roboter beispielsweise kopieren und einfügen, Webdaten erfassen, Berechnungen durchführen, Dateien verschieben, E-Mails lesen, Verbindungen zu APIs herstellen und Daten extrahieren. Die RPA-Technologie passt sich an jeden Arbeitsablauf und jede Geräteoberfläche an. Deshalb ist es nicht notwendig, die Organisationsstruktur, Anwendungen und Systeme zu ändern, um zu automatisieren.
Der Roboter-Automatisierungsprozess ist einfach zu implementieren. Wenn Sie im Umgang mit digitalen Geräten geübt sind, können Sie RPA-Roboter ganz einfach einrichten, konfigurieren und verwalten. Außerdem ist es möglich, sie zu planen, zu klonen, anzupassen und gemeinsam zu nutzen, um Geschäftsprozesse unternehmensweit durchzuführen.
Die RPA-Technologie erledigt sich wiederholende Aufgaben, indem sie die Transaktionsschritte übernimmt, die normalerweise von Menschen ausgeführt werden. Diese Arbeit wird durch orchestrierte UI-Interaktionen realisiert. Es bildet einen menschlichen Prozess oder eine Aufgabe in der Sprache der RPA-Software ab, der ein Software-Skript folgen kann, dem die Laufzeit zugewiesen ist. Das Ziel ist die Ausführung des Skripts durch ein Kontroll-Dashboard oder einen Orchestrator. Das Skript wird gewöhnlich als “Roboter” bezeichnet. Es ist möglich, Roboter durch Programmierung oder durch Anwendung intuitiver Low-Code- oder No-Code-GUIs zu entwickeln, die von der RPA-Plattform stammen.
RPA Anwendungsfälle
Die Prozessautomatisierung mit Robotern bringt den Menschen neue Perspektiven und Effizienzgewinne. RPA-Software befreit sie von sich wiederholenden und anstrengenden Arbeitsabläufen in verschiedenen Branchen und Abteilungen. Unternehmen in Sektoren wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Fertigung und Einzelhandel haben RPA bereits integriert. Diese Technologie ist für die Finanz-, Rechts-, Vertriebs-, Compliance-, Betriebs- und Kundendienstabteilungen nützlich geworden.
RPA eignet sich perfekt für die Automatisierung von Aufgaben, die Legacy-Systeme betreffen, die nicht über APIs, virtuelle Desktop-Infrastrukturen (VDIs) oder Zugang zu Datenbanken verfügen.
Automatisierung RPA hat sich aufgrund seiner einfachen Implementierung weit verbreitet. Mit dieser Software lassen sich fast alle hochvolumigen und wiederholbaren Prozesse automatisieren. Einige Unternehmen setzen RPA sogar bei kognitiven Prozessen ein, die KI-Fähigkeiten auf höherer Ebene erfordern.
Funktionen und Möglichkeiten von RPA
Um das transformative RPA-Programm zu realisieren, benötigen Unternehmen eine Softwarelösung, die nicht nur einen einzigen Prozess automatisiert. Unternehmen benötigen eine kompetente RPA-Plattform, die dabei hilft, neue digitale Möglichkeiten zu schaffen und zu orchestrieren. Es führt Organisationen zu einer vollständig automatisierten Unternehmensebene. Multifunktionale RPA-Software muss das Geschäft von Anfang bis Ende unterstützen. Es beginnt mit der Suche nach Automatisierungsmöglichkeiten und endet mit der schnellen Konstruktion von Hochleistungsrobotern und dem Management vieler automatisierter Arbeitsprozesse.
Sie können die Roboterautomation in zwei Gruppen einteilen: überwacht und unbeaufsichtigt. Anwesende RPA-Roboter arbeiten lokal an Arbeitsplätzen und erledigen Front-Office-Aufgaben. Sie arbeiten mit Menschen zusammen, können aber dennoch durch Systemereignisse ausgelöst werden. Da wir gerade von unbeaufsichtigten Robotern sprechen: Sie können Unternehmensdaten auf Backend-Servern verwalten. Diese Roboter können ihre Arbeit ohne menschliches Zutun erledigen. Unbeaufsichtigte RPA kann durch Ereignisse ausgelöst oder nach einem Zeitplan programmiert werden.
RPA und künstliche Intelligenz (KI)
Es ist wichtig zu erwähnen, dass RPA und KI zwei unterschiedliche Technologien sind. Sie können miteinander kombiniert werden und bieten den Unternehmen starke Möglichkeiten. Die Robotik-Automatisierung ermöglicht das Einfügen moderner KI-Funktionen in Form von maschinellen Lernmodellen, Zeichen- und Bilderkennung, natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) und anderen in RPA-Roboter. KI-Fähigkeiten helfen Robotern, kognitive Prozesse für die folgenden Aufgaben durchzuführen:
- Erkennung von Rechnungen und Belegen (verschiedene Sprachen und Typen, auch in schlechter Qualität)
- Erkennung von Pässen und Personalausweisen
- Belegerkennung (um ein Angebot oder einen Kundenauftrag zu erstellen)
- Bildschirme visualisieren (auch virtuelle Desktops)
- Verstehen und Teilnahme an Gesprächen
Künstliche Intelligenz hilft Ihnen dabei, eine Vielzahl von Möglichkeiten der Roboterautomatisierung zu entdecken und eine effektive Automatisierungspipeline mit RPA-Software zu erstellen.
Indem sie einen Integrationsprozess von KI in einen Geschäftsablauf erzwingen, erkennen viele Unternehmen, dass RPA als Lieferungssystem für KI-Technologie funktionieren kann. Unternehmen können Roboter so konfigurieren, dass sie maschinelle Lernmodelle auf automatisierte Entscheidungsprozesse und Analysen anwenden. Es bringt maschinelle Intelligenz in den täglichen Betrieb.
Zusammenfassung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Roboter in der Prozessautomatisierung Geschäftsprozesse für das Management übersichtlich, für das Umsatzvolumen effektiv und für die Mitarbeiter zufriedenstellend machen. RPA bringt erhebliche Vorteile für den Arbeitsalltag mit sich. Unternehmen können es auf fortschrittlichere Technologien anwenden und damit großartige Ergebnisse erzielen. Obwohl die anfänglichen Kosten für die robotergestützte Prozessautomatisierung hoch sind, hilft sie Unternehmen bei der effizienten Verwaltung ihrer Prozesse und senkt letztendlich die Kosten.
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