Il mercato dell’automazione robotica dei processi (RPA) è stato valutato per un valore di 2,65 miliardi di dollari nel 2021, secondo il rapporto della società Statista. Le previsioni indicano una crescita del mercato con un CAGR del 27,7% dal 2021 al 2030. Si prevede che il mercato della RPA sarà valutato 23,9 miliardi di dollari entro il 2030.
La tecnologia RPA è molto diffusa nei settori bancario, contabile, sanitario, delle telecomunicazioni, della vendita al dettaglio e dell’IT. Deutsche Bank, Ernst & Young, AT&T e Walgreens sono grandi aziende che stanno investendo nella RPA per migliorare l’efficienza dei loro processi aziendali.
Questa pubblicazione risponde alle principali domande sull’automazione robotica dei processi: il suo significato, i vantaggi per l’azienda, il funzionamento, i casi d’uso, le caratteristiche e il confronto con l’IA.
Contenuto
Che cos’è l’RPA?
L’automazione robotica dei processi (RPA) è una tecnologia software che aiuta a costruire, distribuire e gestire robot software. Eseguono azioni umane lavorando con sistemi digitali e software per completare compiti ripetitivi per le aziende. I robot software sono in grado di capire cosa c’è sullo schermo di un dispositivo, di premere i tasti corretti, di guidare i sistemi, di riconoscere ed estrarre i dati e di eseguire molte altre azioni definite. L’automazione RPA aiuta le aziende a gestire le procedure di transazione, l’avvio delle risposte, la manipolazione dei dati e le interazioni con altri sistemi e software digitali. Con l’aiuto dell’RPA, puoi ottimizzare facilmente l’elaborazione di documenti e fatture e ridurre i tempi di riconoscimento dei documenti.
Vantaggi aziendali della RPA
L’implementazione dell’automazione dei processi robotizzati porta preziosi vantaggi alle aziende. Ottimizza i flussi di lavoro e rende le aziende più redditizie, flessibili e reattive. L’automazione con i robot si ripercuote sui dipendenti. Aumenta la soddisfazione, il coinvolgimento e la produttività riducendo le attività ripetitive del loro lavoro. Il software RPA non è invasivo. Puoi implementarlo facilmente per accelerare la trasformazione digitale.
Semplicità di utilizzo
Il vantaggio principale del processo di automazione robotica è la semplicità. Ogni utente può addestrare e distribuire un robot RPA senza avere conoscenze o competenze di sviluppo. In questo modo il robot può svolgere un lavoro produttivo 24 ore al giorno. La robotica per l’automazione dei processi si integra nelle aziende con un rischio ridotto e un elevato ritorno sugli investimenti (ROI).
Risparmio sui costi
L’automatizzazione dei robot porta a un miglioramento delle metriche aziendali e a un notevole risparmio sui costi. Le organizzazioni adottano la RPA per automatizzare molti processi attraverso questa tecnologia. Come afferma la società Deloitte, il software RPA continua a superare le previsioni: Il 59% degli intervistati conferma la riduzione dei costi.
Velocità e precisione
L’esecuzione di compiti ripetitivi non è la funzione principale del cervello umano. Questo tipo di lavoro può causare errori e ridurre l’impegno e l’iniziativa dei dipendenti. Secondo il rapporto Deloitte, l’automazione robotica continua a mostrare risultati significativi: Il 90% degli intervistati parla di miglioramento della qualità e dell’accuratezza.
Scalabilità e flessibilità
La robotica per l’automazione è in grado di aumentare rapidamente per far fronte ai picchi del flusso di lavoro e per rispondere agli attacchi ad alta richiesta. Nell’indagine di Pegassystems, il 30% degli intervistati afferma che la capacità di correggere i processi inadeguati è uno dei principali vantaggi dell’RPA.
Miglioramento della produttività
La RPA aiuta le organizzazioni a completare un maggior numero di attività con la stessa quantità di personale. Il rapporto Deloitte afferma che il ritorno dell’RPA è stato notato in meno di 12 mesi. I robot hanno fornito in media il 20% della capacità aziendale equivalente a tempo pieno (FTE). Inoltre, l’86% degli intervistati concorda con il miglioramento della produttività. Le imprese credono che il processo di automazione robotica le renderà più efficaci.
Aumenta la conformità
La tecnologia RPA offre alle aziende funzionalità di auditing complete. Nell’indagine di Deloitte, si può notare che il 92% è d’accordo con il miglioramento della conformità nelle proprie organizzazioni.
Come funziona la tecnologia RPA?
I robot RPA hanno le stesse capacità digitali delle persone. Possono interagire con qualsiasi sistema o applicazione. Ad esempio, i robot possono copiare e incollare, raccogliere dati web, fare calcoli, spostare file, leggere e-mail, connettersi alle API ed estrarre dati. La tecnologia RPA si adatta a qualsiasi flusso di lavoro o interfaccia di dispositivo. Per questo motivo non è necessario modificare la struttura organizzativa, le applicazioni e i sistemi per automatizzare.
Il processo di automazione robotica è facile da implementare. Se hai esperienza nell’uso dei dispositivi digitali, puoi impostare, configurare e gestire i robot RPA con estrema facilità. Inoltre, è possibile programmarli, clonarli, personalizzarli e condividerli per eseguire i processi aziendali in tutta l’azienda.
La tecnologia RPA completa le attività ripetitive eseguendo le fasi della transazione solitamente svolte dalle persone. Questo lavoro si realizza attraverso interazioni orchestrate con l’interfaccia utente. Mappano un processo o un compito umano nel linguaggio del software RPA, affinché uno script software lo segua, con l’assegnazione del tempo di esecuzione. L’obiettivo è quello di eseguire lo script tramite una dashboard di controllo. Il copione viene solitamente chiamato “robot”. È possibile sviluppare i robot tramite la programmazione o applicando le intuitive GUI low-code o no-code native della piattaforma RPA.
Casi d’uso della RPA
La robotica per l’automazione dei processi offre nuove prospettive ed efficienze alle persone. Il software RPA li libera da flussi di lavoro ripetitivi ed estenuanti in diversi settori e reparti. Le imprese di settori come i servizi finanziari, la sanità, la produzione e la vendita al dettaglio hanno già integrato l’RPA. Questa tecnologia è diventata utile per i reparti finanziari, legali, vendite, conformità, operazioni e assistenza clienti.
L’RPA è perfetta per automatizzare attività che coinvolgono sistemi legacy che non dispongono di API, infrastrutture desktop virtuali (VDI) o accesso ai database.
L’automazione RPA si è diffusa grazie alla sua facile implementazione. Questo software può automatizzare quasi tutti i processi ripetibili e ad alto volume. Alcune organizzazioni applicano la RPA anche a processi cognitivi che richiedono competenze AI di livello superiore.
Caratteristiche e funzionalità dell’RPA
Per realizzare il programma di trasformazione RPA, le aziende hanno bisogno di una soluzione software che permetta di automatizzare non solo un singolo processo. Le aziende hanno bisogno di una piattaforma RPA efficiente che le aiuti a creare e orchestrare nuove possibilità digitali. Porta le organizzazioni a un livello aziendale completamente automatizzato. Il software RPA multifunzionale deve supportare il business end-to-end. Parte dalla ricerca di opportunità di automazione e termina con la costruzione rapida di robot ad alte prestazioni e la gestione di molti processi di lavoro automatizzati.
L’automazione robotica può essere suddivisa in due gruppi: assistita e non assistita. I robot RPA presenti lavorano localmente su postazioni di lavoro e svolgono attività di front-office. Lavorano a fianco delle persone ma possono comunque essere attivati da eventi di sistema. Parlando di robot non presidiati, possono gestire i dati aziendali sui server backend. Questi robot possono svolgere il loro lavoro senza l’intervento dell’uomo. L’RPA non presidiato può essere attivato da eventi o programmato per lavorare secondo un calendario.
RPA e intelligenza artificiale (AI)
È importante ricordare che RPA e AI sono due tecnologie diverse. Possono essere combinate tra loro e offrire forti possibilità alle imprese. L’automazione robotica consente di inserire nei robot RPA moderne funzioni di AI sotto forma di modelli di apprendimento automatico, riconoscimento di caratteri e immagini, elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e altro. Le abilità dell’intelligenza artificiale aiutano i robot a eseguire processi cognitivi per i seguenti compiti:
- Riconoscimento di fatture e ricevute (diverse lingue e tipi, anche in cattiva qualità)
- Riconoscimento di passaporti e documenti personali
- Riconoscimento dei documenti (per creare un preventivo o un ordine di vendita)
- Visualizzazione di schermate (anche desktop virtuali)
- Comprensione e partecipazione alle conversazioni
L’intelligenza artificiale aiuta a scoprire un’ampia gamma di opportunità di automazione robotica e a costruire una pipeline di automazione efficace con il software RPA.
Forzando un processo di integrazione dell’IA in un flusso di lavoro aziendale, molte organizzazioni riconoscono che l’RPA può funzionare come sistema di consegna per la tecnologia IA. Le aziende possono configurare i robot per applicare i modelli di apprendimento automatico ai processi decisionali e alle analisi automatizzate. Aggiunge l’intelligenza artificiale alle operazioni quotidiane.
Sommario
Riassumendo questa pubblicazione, la robotica nell’automazione dei processi rende i processi aziendali chiari per il management, efficaci per il volume dei ricavi e soddisfacenti per i dipendenti. L’RPA apporta notevoli benefici alla routine lavorativa quotidiana. Le organizzazioni possono applicarlo a tecnologie più avanzate per ottenere grandi risultati. Anche se il costo iniziale dell’automazione robotica dei processi è elevato, aiuta le aziende a gestire in modo efficiente i loro processi, riducendo le spese alla fine.
La piattaforma Graip.AI è un assistente AI che combina la potenza dell’automazione robotica dei processi basata su regole e l’intelligenza artificiale ad autoapprendimento. I nostri clienti possono implementare nei loro processi aziendali le seguenti soluzioni: Sales Request Automation per le attività di vendita e Invoice Automation per la contabilità. La prima soluzione riduce i tempi di elaborazione dei documenti dell’85%. Permette al tuo team di vendita di avere maggiori possibilità di svolgere attività legate ai clienti, invece di inserire manualmente i dati dai documenti in arrivo. Allo stesso tempo, la soluzione Invoice Automation fornisce un’elaborazione delle fatture accurata al 99% grazie al riconoscimento dei documenti e velocizza il lavoro con le fatture dei fornitori.