El mercado de la automatización robótica de procesos (RPA) se evaluó en 2.650 millones de dólares en 2021, según el informe de la empresa Statista. La previsión muestra un crecimiento del mercado con una TCAC del 27,7% de 2021 a 2030. Se prevé que el tamaño del mercado de RPA se valore en 23.900 millones de dólares en 2030.
La tecnología RPA es popular en los sectores bancario, contable, sanitario, de telecomunicaciones, minorista y de IT. Deutsche Bank, Ernst & Young, AT&T y Walgreens son grandes empresas que están invirtiendo en RPA para aumentar la eficacia de sus procesos empresariales.
Esta publicación responde a las principales preguntas sobre la automatización robótica de procesos: su significado, ventajas empresariales, cómo funciona, casos de uso, características y comparación con la AI.
Contenido
¿Qué es la RPA?
La automatización robótica de procesos (RPA) representa una tecnología de software que ayuda a construir, desplegar y gestionar robots de software. Realizan acciones humanas trabajando con sistemas digitales y software para completar tareas repetitivas para las empresas. Los robots de software pueden entender lo que hay en la pantalla de un dispositivo, pulsar las teclas correctas, guiar sistemas, reconocer y extraer datos y realizar muchas otras acciones definidas. La automatización RPA ayuda a las empresas con los procedimientos de transacción, el inicio de respuestas, las manipulaciones de datos y las interacciones con otros sistemas digitales y software. Con la ayuda de RPA, puedes optimizar fácilmente el procesamiento de documentos y facturas y reducir el tiempo de reconocimiento de documentos.
Beneficios empresariales del RPA
La implantación de la automatización robótica de procesos aporta valiosos beneficios a las empresas. Optimiza los flujos de trabajo, lo que hace que las empresas sean más rentables, flexibles y reactivas. La automatización con robots afecta a los empleados. Aumenta la satisfacción, la implicación y la productividad reduciendo las tareas repetitivas de su trabajo. El software RPA no es invasivo. Puedes aplicarlo fácilmente para acelerar la transformación digital.
Simplicidad de uso
La principal ventaja del proceso de automatización robotizada es la sencillez. Cualquier usuario puede entrenar e implantar un robot de software RPA sin conocimientos ni habilidades de desarrollo. Entonces el robot puede realizar un trabajo productivo las 24 horas del día. La robótica de automatización de procesos se integra en las empresas con bajo riesgo y alto retorno de la inversión (ROI) previsto.
Ahorro de costes
La automatización de los robots conduce a la mejora de las métricas empresariales y a un notable ahorro de costes. Las organizaciones adoptan el RPA automatizando muchos procesos mediante esta tecnología. Como afirma la empresa Deloitte, el software RPA sigue superando las predicciones: El 59% de los encuestados confirma la reducción de gastos.
Velocidad y precisión
La realización de tareas repetitivas no es la función principal del cerebro humano. Este tipo de trabajo puede provocar errores y reducir el compromiso y la iniciativa de los empleados. Según el informe de Deloitte, la automatización robótica sigue mostrando resultados significativos: El 90% de los encuestados hablan de una mejora de la calidad y la precisión.
Escalabilidad y flexibilidad
La robótica para la automatización puede acelerarse rápidamente para adaptarse a los picos de flujo de trabajo y responder a las huelgas de alta demanda. En la encuesta de Pegassystems, el 30% de los encuestados mencionan que la capacidad de arreglar procesos deficientes es una de las principales ventajas de la RPA.
Mejora de la productividad
La RPA ayuda a las organizaciones a realizar más tareas con la misma cantidad de personal. El informe de Deloitte dice que la amortización de la RPA se notó en menos de 12 meses. Los robots proporcionaron una media del 20% de la capacidad empresarial equivalente a tiempo completo (FTE). Además, el 86% de los encuestados está de acuerdo con la mejora de la productividad. Las empresas creen que el proceso de automatización robotizada las hará más eficaces.
Mayor cumplimiento
La tecnología RPA proporciona a las empresas capacidades de auditoría completas. En la encuesta de Deloitte, puedes ver que el 92% está de acuerdo con la mejora del cumplimiento en sus organizaciones.
¿Cómo funciona la tecnología RPA?
Los robots RPA tienen las mismas capacidades digitales que las personas. Pueden interactuar con cualquier sistema o aplicación. Por ejemplo, los robots pueden copiar y pegar, recopilar datos web, hacer cálculos, mover archivos, leer correos electrónicos, conectarse a API y extraer datos. La tecnología RPA se adapta a cualquier flujo de trabajo o interfaz de dispositivo. Por eso no es necesario cambiar la estructura organizativa, las aplicaciones y los sistemas para automatizar.
El proceso de automatización robotizada es fácil de implantar. Si tienes práctica en el uso de dispositivos digitales, puedes instalar, configurar y gestionar robots RPA con bastante facilidad. Además, es posible programarlos, copiarlos, personalizarlos y compartirlos para realizar procesos empresariales en toda la empresa.
La tecnología RPA completa las tareas repetitivas realizando los pasos de la transacción que suelen hacer las personas. Este trabajo se realiza mediante interacciones de UI orquestadas. Mapea un proceso o tarea humana en lenguaje de software RPA, para que lo siga un script de software, con tiempo de ejecución asignado. El objetivo es ejecutar el script mediante un panel de control u orquestador. Al guión se le suele llamar “robot”. Es posible desarrollar robots mediante programación o aplicando GUI intuitivas de bajo código o sin código nativas de la plataforma RPA.
Casos prácticos de RPA
La robótica de automatización de procesos aporta nuevas perspectivas y eficiencias a las personas. El software RPA les libera de flujos de trabajo repetitivos y agotadores en distintos sectores y departamentos. Empresas de sectores como los servicios financieros, la sanidad, la fabricación y el comercio minorista ya han integrado la RPA. Esta tecnología se ha vuelto útil para los departamentos de finanzas, jurídico, ventas, cumplimiento, operaciones y atención al cliente.
La RPA es perfecta para automatizar tareas que implican sistemas heredados que no tienen API, infraestructuras de escritorio virtual (VDI) o acceso a bases de datos.
La automatización RPA se difundió ampliamente debido a su fácil aplicación. Este software puede automatizar casi todos los procesos repetibles y de gran volumen. Algunas organizaciones incluso aplican RPA en procesos cognitivos que necesitan habilidades de AI de nivel superior.
Características y capacidades del RPA
Para hacer realidad el programa transformador RPA, las empresas necesitan una solución de software que proporcione la automatización no sólo de un único proceso. Las empresas necesitan una plataforma RPA competente que les ayude a crear y orquestar nuevas posibilidades digitales. Lleva a las organizaciones a un nivel empresarial totalmente automatizado. El software RPA multifuncional debe dar soporte al negocio de principio a fin. Comienza con la búsqueda de oportunidades de automatización y termina con la rápida construcción de robots de alto rendimiento y la gestión de muchos procesos de trabajo automatizados.
Puedes dividir la automatización robótica en dos grupos: asistida y desatendida. Los robots RPA asistidos trabajan localmente en estaciones de trabajo y realizan tareas de front-office. Trabajan junto a las personas, pero pueden ser activados por eventos del sistema. Hablando de robots desatendidos, pueden gestionar datos empresariales en servidores backend. Estos robots pueden hacer su trabajo sin intervención humana. El RPA desatendido puede activarse por eventos o programarse para trabajar según un horario.
RPA e inteligencia artificial (AI)
Es importante mencionar que RPA e AI son dos tecnologías diferentes. Se pueden combinar y ofrecen grandes posibilidades a las empresas. La automatización robótica permite la inserción de modernas funciones de IA en forma de modelos de aprendizaje automático, reconocimiento de caracteres e imágenes, procesamiento del lenguaje natural (NLP) y otros en robots RPA. Las habilidades de AI ayudan a los robots a realizar procesos cognitivos para las siguientes tareas:
- Reconocimiento de facturas y recibos (diferentes idiomas y tipos, incluso de mala calidad)
- Reconocimiento de pasaportes y documentos de identidad personales
- Reconocimiento de documentos (para crear un presupuesto o un pedido de venta)
- Visualizar pantallas (incluso escritorios virtuales)
- Comprensión y participación en las conversaciones
La inteligencia artificial ayuda a descubrir una amplia gama de oportunidades de automatización robótica y a construir una canalización de automatización eficaz con el software RPA.
Al forzar un proceso de integración de la AI en un flujo de trabajo empresarial, muchas organizaciones reconocen que el RPA puede funcionar como un sistema de entrega para la tecnología de AI. Las empresas pueden configurar robots para aplicar modelos de aprendizaje automático a los procesos de toma de decisiones y análisis automatizados. Añade inteligencia artificial a las operaciones diarias.
Resumen
Resumiendo esta publicación, la robótica en la automatización de procesos hace que los procesos empresariales sean claros para la dirección, eficaces en volumen de ingresos y satisfactorios para los empleados. La RPA aporta importantes beneficios a la rutina laboral diaria. Las organizaciones pueden aplicarlo a tecnologías más avanzadas para obtener grandes resultados. Aunque el coste inicial de la automatización robótica de procesos es elevado, ayuda a las empresas a gestionar eficazmente sus procesos, reduciendo al final los gastos.
La plataforma Graip.AI es un asistente de AI que combina la potencia de la automatización de procesos robóticos basada en reglas y la inteligencia artificial de autoaprendizaje. Nuestros clientes pueden implantar en sus procesos empresariales las siguientes soluciones: Automatización de Solicitudes de Venta para las tareas de ventas y Automatización de Facturas para la contabilidad. La primera solución reduce el tiempo de procesamiento de los documentos en un 85%. Permite a tu equipo de ventas más capacidades para las actividades relacionadas con los clientes, en lugar de introducir manualmente los datos de los documentos entrantes. Al mismo tiempo, la solución de Automatización de Facturas proporciona un 99% de precisión en el procesamiento de facturas con reconocimiento de documentos y acelera el trabajo con las facturas de proveedores.