{"id":1739,"date":"2023-04-20T17:54:00","date_gmt":"2023-04-20T17:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.graip.ai\/nouveaux-cas-dutilisation-de-chatgpt-et-idp-dans-les-processus-dautomatisation"},"modified":"2024-12-06T13:33:44","modified_gmt":"2024-12-06T13:33:44","slug":"nouveaux-cas-dutilisation-de-chatgpt-et-idp-dans-les-processus-dautomatisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/graip.ai\/blog\/fr\/nouveaux-cas-dutilisation-de-chatgpt-et-idp-dans-les-processus-dautomatisation","title":{"rendered":"Nouveaux cas d&#8217;utilisation de ChatGPT et IDP dans les processus d&#8217;automatisation"},"content":{"rendered":"\n<p>Cette ann\u00e9e, le d\u00e9veloppement de l&#8217;intelligence artificielle (IA) a fait l&#8217;objet d&#8217;un battage m\u00e9diatique important, comme il est de coutume pour toute nouvelle technologie \u00e9mergente sur le march\u00e9. Selon le <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/documents\/3887767\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">rapport Gartner sur le cycle de l&#8217;engouement<\/a>, les innovations de produits, telles que les biopuces, les voitures autonomes et les assistants personnels, ont suivi &#8220;une progression typique de l&#8217;innovation, allant d&#8217;un enthousiasme excessif \u00e0 une p\u00e9riode de d\u00e9sillusion, pour finalement apporter une compr\u00e9hension de la pertinence de l&#8217;innovation et son r\u00f4le sur un march\u00e9 ou dans un domaine&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd&#8217;hui, les d\u00e9veloppements les plus embl\u00e9matiques et les plus prometteurs en mati\u00e8re d&#8217;intelligence artificielle sont le transformateur g\u00e9n\u00e9ratif pr\u00e9-entra\u00een\u00e9<strong>(ChatGPT)<\/strong> et le traitement intelligent des documents (IDP). Selon le <a href=\"https:\/\/www.marketsandmarkets.com\/Market-Reports\/smart-advisor-market-72302363.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">rapport de Markets and Markets<\/a>, la taille du march\u00e9 des chatbots devrait passer de 2,6 milliards d&#8217;euros en 2021 \u00e0 9,6 milliards d&#8217;euros en 2026. Selon le <a href=\"https:\/\/www.marketresearchfuture.com\/reports\/intelligent-document-processing-market-10629\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">rapport de Market Research Future<\/a>, le march\u00e9 de l&#8217;IDP devrait passer de 1,35 million d&#8217;euros en 2022 \u00e0 13,58 millions d&#8217;euros en 2030.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cette publication, nous allons \u00e9tudier les d\u00e9finitions et les caract\u00e9ristiques de ChatGPT et de l&#8217;<a href=\"https:\/\/graip.ai\/blog\/fr\/guide-du-debutant-en-matiere-de-traitement-intelligent-des-documents\">IDP<\/a>, ainsi que les nouveaux cas d&#8217;utilisation de ces deux technologies.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>Contenu<\/h2><ul><li><a href=\"#h-definition-et-caracteristiques-de-chatgpt\" data-level=\"2\">D\u00e9finition et caract\u00e9ristiques de ChatGPT<\/a><\/li><li><a href=\"#h-l-impact-de-chatgpt-sur-le-marche\" data-level=\"2\">L&#8217;impact de ChatGPT sur le march\u00e9<\/a><\/li><li><a href=\"#h-definition-et-caracteristiques-de-l-idp\" data-level=\"2\">D\u00e9finition et caract\u00e9ristiques de l&#8217;IDP<\/a><\/li><li><a href=\"#h-l-impact-de-l-idp-sur-le-marche\" data-level=\"2\">L&#8217;impact de l&#8217;IDP sur le march\u00e9<\/a><\/li><li><a href=\"#h-cas-d-utilisation-de-l-idp-et-de-chatgpt\" data-level=\"2\">Cas d&#8217;utilisation de l&#8217;IDP et de ChatGPT<\/a><\/li><li><a href=\"#h-conclusion\" data-level=\"2\">Conclusion<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-definition-et-caracteristiques-de-chatgpt\">D\u00e9finition et caract\u00e9ristiques de ChatGPT<\/h2>\n\n\n\n<p>Diff\u00e9rentes opinions sur ChatGPT ont inond\u00e9 l&#8217;internet. Alors que certains ont investi dans cette technologie et affirment qu&#8217;il s&#8217;agit du meilleur d\u00e9veloppement jamais r\u00e9alis\u00e9, d&#8217;autres ont critiqu\u00e9 la technologie de l&#8217;IA pour avoir supprim\u00e9 des emplois et d\u00e9truit des domaines cr\u00e9atifs. ChatGPT est un nouveau chatbot bas\u00e9 sur un grand mod\u00e8le de langage (LLM) qui comprend les invites laiss\u00e9es par les utilisateurs et cr\u00e9e des r\u00e9ponses \u00e0 leurs demandes. Pour ce faire, il a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9-entra\u00een\u00e9 avec un large \u00e9ventail de vocabulaire et des connaissances g\u00e9n\u00e9rales \u00e9tendues. ChatGPT peut faire des pr\u00e9dictions, comme les solutions d&#8217;IA, en utilisant des invites pour pr\u00e9dire les informations recherch\u00e9es par les utilisateurs. Il peut fournir des informations de niveau encyclop\u00e9dique avec des <a href=\"https:\/\/www.businessinsider.com\/how-real-estate-broker-uses-chatgpt-write-property-listings-2023-4?r=US&amp;IR=T\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">donn\u00e9es r\u00e9pertori\u00e9es<\/a>, telles que des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et des adresses. De plus, il cr\u00e9e des phrases originales avec des mots qui imitent la mani\u00e8re d&#8217;\u00e9crire des humains. Par exemple, entre mars et avril 2023, le journal italien <a href=\"https:\/\/www.ilfoglio.it\/tecnologia\/2023\/03\/07\/news\/chatgpt-sul-foglio-per-30-giorni-piccoli-testi-scritti-dall-ia-sul-nostro-giornale-5029973\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Il Foglio<\/a> a publi\u00e9 sur son site officiel un article g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par ChatGPT par jour.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, l&#8217;exactitude des informations fournies par ChatGPT varie. Bien que vous puissiez utiliser cet instrument pour g\u00e9n\u00e9rer des id\u00e9es dans des domaines cr\u00e9atifs, vous h\u00e9siterez probablement \u00e0 lui demander des conseils juridiques. Nous pensons que la v\u00e9ritable comp\u00e9tence dans l&#8217;utilisation de ce d\u00e9veloppement est la qualit\u00e9 de l&#8217;invite. Plus vous utilisez des termes pr\u00e9cis dans ce chatbot, plus vous recevez des r\u00e9ponses pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-impact-de-chatgpt-sur-le-marche\">L&#8217;impact de ChatGPT sur le march\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Le LLM peut \u00eatre appliqu\u00e9 dans diff\u00e9rents secteurs d&#8217;activit\u00e9. C&#8217;est dans les domaines du marketing et du journalisme, qui sont \u00e0 la fois des partisans et des d\u00e9tracteurs de ChatGPT, que ces mod\u00e8les ont eu le plus d&#8217;impact. Les personnes qui supposent que ChatGPT va finir par supprimer le besoin de l&#8217;\u00e9criture humaine se trompent. La v\u00e9rification des faits, l&#8217;\u00e9dition et la confirmation que le ton de la voix correspond \u00e0 la strat\u00e9gie de la marque constituent des faiblesses de cette nouvelle technologie.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;IA g\u00e9n\u00e8re des textes qui peuvent sembler cr\u00e9dibles. Toutefois, dans les secteurs o\u00f9 la pr\u00e9cision est essentielle, la r\u00e9ception de donn\u00e9es inexactes qui ressemblent \u00e0 ce que quelqu&#8217;un a dit, plut\u00f4t que des citations pr\u00e9cises, peut poser des probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-definition-et-caracteristiques-de-l-idp\">D\u00e9finition et caract\u00e9ristiques de l&#8217;IDP<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;IDP avec le r\u00e9seau neuronal convolutif (CNN) \u2013 l&#8217;un des premiers mod\u00e8les d&#8217;apprentissage profond \u2013 a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 dans les ann\u00e9es 1990. Cette technologie a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e par les banques pour traiter automatiquement les ch\u00e8ques et par les bureaux de poste pour automatiser la saisie des adresses postales manuscrites. Cette discipline a depuis \u00e9volu\u00e9 vers des approches bas\u00e9es sur la reconnaissance optique de caract\u00e8res (OCR).<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd&#8217;hui, l&#8217;IDP utilise divers instruments technologiques synergiques. Les syst\u00e8mes modernes d&#8217;IDP sont bas\u00e9s sur des techniques de vision par ordinateur, de traitement du langage naturel (NLP), d&#8217;apprentissage profond et d&#8217;apprentissage automatique (ML). Ils permettent de collecter des informations \u00e0 partir d&#8217;un document, de v\u00e9rifier qu&#8217;elles ont \u00e9t\u00e9 correctement analys\u00e9es, d&#8217;extraire des donn\u00e9es pertinentes et d&#8217;effectuer des traitements intelligents. Alors que l&#8217;OCR transcrit parfaitement les erreurs, les instruments de traitement des documents, qui sont pilot\u00e9s par l&#8217;IA, sont responsables d&#8217;une plus grande pr\u00e9cision et d&#8217;am\u00e9liorations permanentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme nous l&#8217;avons mentionn\u00e9, l&#8217;objectif principal de l&#8217;IDP est de transformer des documents non structur\u00e9s, semi-structur\u00e9s et structur\u00e9s en donn\u00e9es num\u00e9riques utilisables. D&#8217;apr\u00e8s les statistiques, 80 % des donn\u00e9es commerciales sont pr\u00e9sent\u00e9es dans des formats non structur\u00e9s, tels que les courriels, les documents papier, les images ou encore les fichiers PDF. Les donn\u00e9es commerciales n\u00e9cessitent l&#8217;int\u00e9gration de diff\u00e9rentes technologies pour les transformer en fichiers lisibles par une machine. Il existe \u00e9galement de nombreux secteurs dans lesquels cette technologie peut \u00eatre appliqu\u00e9e, tels que la banque, la <a href=\"https:\/\/graip.ai\/fr\/logistique\">logistique<\/a>, l&#8217;<a href=\"https:\/\/graip.ai\/fr\/production\">industrie manufacturi\u00e8re<\/a>, le gouvernement, le <a href=\"https:\/\/graip.ai\/fr\/commerce-de-detail-et-biens-de-grande-consommation\">commerce de d\u00e9tail<\/a>, etc. Selon <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/operations\/our-insights\/fueling-digital-operations-with-analog-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" class=\"broken_link\">l&#8217;<\/a><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/operations\/our-insights\/fueling-digital-operations-with-analog-data\" class=\"broken_link\">enqu\u00eate<\/a> <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/operations\/our-insights\/fueling-digital-operations-with-analog-data\" class=\"broken_link\">mondiale de McKinsey sur les cadres, <\/a>70 % des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 que leur organisation pilote l&#8217;automatisation des processus d&#8217;entreprise dans une ou plusieurs unit\u00e9s ou fonctions de l&#8217;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-impact-de-l-idp-sur-le-marche\">L&#8217;impact de l&#8217;IDP sur le march\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>La technologie IDP a eu le plus grand impact sur le secteur bancaire. En fonction des principaux clients, une soci\u00e9t\u00e9 bancaire typique peut avoir plusieurs d\u00e9partements, tels que l&#8217;assurance, le recouvrement de cr\u00e9ances ou encore des succursales distinctes pour les entreprises et les clients priv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le pass\u00e9, les processus manuels internes li\u00e9s aux documents emp\u00eachaient la r\u00e9duction des co\u00fbts et l&#8217;acquisition de nouveaux clients. Les directions des banques ont indiqu\u00e9 \u00eatre pr\u00e9occup\u00e9es par le temps et que des ressources \u00e9taient gaspill\u00e9es pour le traitement manuel des donn\u00e9es relatives aux consommateurs. Certaines banques ont vu leur part de march\u00e9 se r\u00e9duire au profit d&#8217;alternatives modernes qui ont attir\u00e9 l&#8217;attention de clients plus jeunes.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd&#8217;hui, de plus en plus de banques utilisent des syst\u00e8mes IDP modernes pour g\u00e9rer efficacement les flux de documents. Les employ\u00e9s travaillant dans les agences ne passent plus des heures \u00e0 saisir manuellement des donn\u00e9es. La plupart des documents sont num\u00e9ris\u00e9s imm\u00e9diatement, sans qu&#8217;il soit n\u00e9cessaire de collecter les documents et de num\u00e9riser ensuite les documents papier. Le traitement automatis\u00e9 des documents a aid\u00e9 le <a href=\"https:\/\/graip.ai\/fr\/fintech-et-banque\">secteur bancaire<\/a> \u00e0 r\u00e9duire les risques li\u00e9s aux co\u00fbts irr\u00e9cup\u00e9rables et aux processus obsol\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"872\" height=\"564\" data-src=\"https:\/\/wp.graip.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ImagePO-blog-1.png\" alt=\"l'IDP et de ChatGPT, Graip.AI\" class=\"wp-image-2637 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/graip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ImagePO-blog-1.png 872w, https:\/\/graip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ImagePO-blog-1-768x497.png 768w\" data-sizes=\"(max-width: 872px) 100vw, 872px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" style=\"--smush-placeholder-width: 872px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 872\/564;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cas-d-utilisation-de-l-idp-et-de-chatgpt\">Cas d&#8217;utilisation de l&#8217;IDP et de ChatGPT<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour cette publication, nous avons \u00e9tudi\u00e9 comment ChatGPT, le LLM de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, pourrait \u00eatre appliqu\u00e9 aux march\u00e9s de l&#8217;IDP et du traitement des donn\u00e9es non structur\u00e9es (UDP).<\/p>\n\n\n\n<p>Nous pensons que le LLM peut am\u00e9liorer l&#8217;IDP et l&#8217;UDP de la mani\u00e8re suivante :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Classification des documents<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>ChatGPT peut \u00eatre utilis\u00e9 pour classer des documents en fonction de leur structure ou de leur contenu. Par exemple, il peut \u00eatre entra\u00een\u00e9 \u00e0 faire la distinction entre diff\u00e9rents types de factures. Il peut \u00e9galement reconna\u00eetre si un fichier est un contrat ou un courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reconnaissance d&#8217;entit\u00e9s nomm\u00e9es (NER)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>ChatGPT peut identifier et extraire des entit\u00e9s nomm\u00e9es, telles que des personnes, des organisations et des adresses, \u00e0 partir de documents. Cette fonction sert notamment lorsque vous avez besoin d&#8217;identifier les principales parties prenantes d&#8217;un contrat ou d&#8217;extraire des informations de contact \u00e0 partir de cartes de visite.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Extraction de texte<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>ChatGPT est capable d&#8217;extraire des informations d&#8217;images ou de documents scann\u00e9s en utilisant la <a href=\"https:\/\/graip.ai\/blog\/fr\/benchmark-des-outils-docr\">technologie OCR<\/a>. Cette fonction permet d&#8217;extraire des informations de formulaires et de num\u00e9riser des documents papier.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9sum\u00e9 de texte<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>ChatGPT peut \u00eatre utilis\u00e9 pour cr\u00e9er des r\u00e9sum\u00e9s de longs documents ou d&#8217;e-mails. Par exemple, pour fournir une vue d&#8217;ensemble d&#8217;un contrat ou pour r\u00e9sumer un article de presse. Cela pourrait \u00eatre utile aux personnes qui ont besoin de comprendre rapidement le contenu d&#8217;un document sans avoir \u00e0 le lire en entier.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Analyse des sentiments<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>ChatGPT peut \u00eatre appliqu\u00e9 pour analyser des donn\u00e9es textuelles afin d&#8217;en tirer des enseignements. Par exemple, pour comprendre le sentiment des clients dans les commentaires ou pour identifier les sujets qui sont discut\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux. Cette technologie pourrait fournir aux entreprises des informations pr\u00e9cieuses qui les aideraient \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conclusion\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>ChatGPT et l&#8217;IDP ont eu un impact majeur sur divers secteurs d&#8217;activit\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, en particulier sur le marketing, le journalisme, la finance et la logistique. L&#8217;utilisation de ChatGPT et d&#8217;IDP facilite le traitement des documents monotones, fastidieux et chronophages et r\u00e9duit le risque d&#8217;erreurs manuelles. De cette mani\u00e8re, les donn\u00e9es sous diff\u00e9rents formats deviennent plus efficaces, ce qui permet d&#8217;augmenter la productivit\u00e9 et l&#8217;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/graip.ai\/fr\/technologie\" class=\"broken_link\">technologie IDP<\/a> r\u00e9pond au besoin du march\u00e9 de traiter de grands volumes de documents semi-structur\u00e9s et non structur\u00e9s avec plus de pr\u00e9cision et de rapidit\u00e9. Parall\u00e8lement, le d\u00e9veloppement des chatbots vise \u00e0 fournir 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 une assistance \u00e0 la client\u00e8le et cela \u00e0 un co\u00fbt op\u00e9rationnel moindre, des op\u00e9rations en libre-service et l&#8217;engagement des clients sur plusieurs canaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensemble, ChatGPT et IDP peuvent donner d&#8217;excellents r\u00e9sultats \u2013 en am\u00e9liorant la pr\u00e9cision de l&#8217;extraction des donn\u00e9es, en r\u00e9pondant \u00e0 des commandes en langage naturel concernant des informations commerciales critiques et en cr\u00e9ant facilement de nouvelles applications UPD et IA. En outre, les <a href=\"https:\/\/graip.ai\/fr\">plateformes IDP<\/a> utilisant la fonctionnalit\u00e9 ChatGPT peuvent \u00e9galement am\u00e9liorer l&#8217;identification des intentions des clients, r\u00e9sumer les conversations, r\u00e9pondre aux questions des clients et les orienter vers des ressources.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette ann\u00e9e, le d\u00e9veloppement de l&#8217;intelligence artificielle (IA) a fait l&#8217;objet d&#8217;un battage m\u00e9diatique important, comme il est de coutume pour toute nouvelle technologie \u00e9mergente sur le march\u00e9. 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