{"id":1428,"date":"2022-09-29T15:09:00","date_gmt":"2022-09-29T15:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.graip.ai\/lautomatisation-robotique-des-processus-rpa-quest-ce-que-cest-comment-ca-marche-et-ou-ca-peut-etre-utilise"},"modified":"2025-10-23T14:44:12","modified_gmt":"2025-10-23T14:44:12","slug":"lautomatisation-robotique-des-processus-rpa-quest-ce-que-cest-comment-ca-marche-et-ou-ca-peut-etre-utilise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/graip.ai\/blog\/fr\/lautomatisation-robotique-des-processus-rpa-quest-ce-que-cest-comment-ca-marche-et-ou-ca-peut-etre-utilise","title":{"rendered":"L&#8217;automatisation robotique des processus (RPA) : Qu&#8217;est-ce que c&#8217;est, comment \u00e7a marche et o\u00f9 l&#8217;utiliser ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Le march\u00e9 de l&#8217;automatisation robotique des processus (RPA) a \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9 \u00e0 2,65 milliards de dollars en 2021, selon le <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1309384\/worldwide-rpa-software-market-size\/#statisticContainer\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">rapport de l&#8217;entreprise Statista<\/a>. Les pr\u00e9visions font \u00e9tat d&#8217;une croissance du march\u00e9 avec un TCAC de 27,7 % entre 2021 et 2030. Le march\u00e9 de la RPA devrait \u00eatre \u00e9valu\u00e9 \u00e0 23,9 milliards de dollars d&#8217;ici 2030.<\/p>\n\n\n\n<p>La technologie RPA est populaire dans les secteurs de la banque, de la comptabilit\u00e9, des soins de sant\u00e9, des t\u00e9l\u00e9communications, de la vente au d\u00e9tail ou encore de l&#8217;informatique. Deutsche Bank, Ernst &amp; Young, AT&amp;T et Walgreens sont de grandes entreprises qui investissent dans la RPA pour am\u00e9liorer l&#8217;efficacit\u00e9 de leurs processus op\u00e9rationnels.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette publication r\u00e9pond aux principales questions sur l&#8217;automatisation robotique des processus : sa signification, ses avantages pour les entreprises, son fonctionnement, ses cas d&#8217;utilisation, ses caract\u00e9ristiques et sa comparaison avec l&#8217;IA.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h2>Contenu<\/h2><ul><li><a href=\"#h-qu-est-ce-que-la-rpa\" data-level=\"2\">Qu&#8217;est-ce que la RPA ?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-avantages-de-la-rpa-pour-les-entreprises\" data-level=\"2\">Avantages de la RPA pour les entreprises<\/a><\/li><li><a href=\"#h-comment-fonctionne-la-technologie-rpa\" data-level=\"2\">Comment fonctionne la technologie RPA ?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-cas-d-utilisation-de-la-rpa\" data-level=\"2\">Cas d&#8217;utilisation de la RPA<\/a><\/li><li><a href=\"#h-caracteristiques-et-capacites-de-la-rpa\" data-level=\"2\">Caract\u00e9ristiques et capacit\u00e9s de la RPA<\/a><\/li><li><a href=\"#h-rpa-et-intelligence-artificielle-ia\" data-level=\"2\">RPA et intelligence artificielle (IA)<\/a><\/li><li><a href=\"#h-resume\" data-level=\"2\">R\u00e9sum\u00e9<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-qu-est-ce-que-la-rpa\">Qu&#8217;est-ce que la RPA ?<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;automatisation robotique des processus (RPA) est une technologie logicielle qui permet de construire, de d\u00e9ployer et de g\u00e9rer des robots logiciels. Ils ex\u00e9cutent des actions humaines en travaillant avec des syst\u00e8mes num\u00e9riques et des logiciels afin de r\u00e9aliser des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives pour les entreprises. Les robots logiciels peuvent comprendre ce qui se trouve sur l&#8217;\u00e9cran d&#8217;un appareil, effectuer les frappes correctes, guider les syst\u00e8mes, reconna\u00eetre et extraire des donn\u00e9es, et effectuer de nombreuses autres actions d\u00e9finies. L&#8217;automatisation RPA aide les entreprises dans les proc\u00e9dures de transaction, l&#8217;initiation de r\u00e9ponses, la manipulation de donn\u00e9es et les interactions avec d&#8217;autres syst\u00e8mes num\u00e9riques et logiciels. Avec l&#8217;aide de la RPA, vous pouvez facilement optimiser le traitement des documents et des factures et r\u00e9duire le temps de reconnaissance des documents.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-avantages-de-la-rpa-pour-les-entreprises\">Avantages de la RPA pour les entreprises<\/h2>\n\n\n\n<p>La mise en \u0153uvre de l&#8217;automatisation robotique des processus apporte de pr\u00e9cieux avantages aux entreprises. Elle optimise les flux de travail, ce qui rend les entreprises plus rentables, plus flexibles et plus r\u00e9actives. L&#8217;automatisation par les robots affecte les employ\u00e9s. Elle augmente la satisfaction, l&#8217;implication et la productivit\u00e9 en r\u00e9duisant les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives de leur travail. Un logiciel RPA n&#8217;est pas invasif. Vous pouvez facilement le mettre en \u0153uvre pour acc\u00e9l\u00e9rer la transformation num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-simplicite-d-utilisation\">Simplicit\u00e9 d&#8217;utilisation<\/h3>\n\n\n\n<p>Le principal avantage du processus d&#8217;automatisation robotique est sa simplicit\u00e9. Chaque utilisateur peut former et d\u00e9ployer un robot logiciel RPA sans connaissances ou comp\u00e9tences en d\u00e9veloppement. Le robot peut alors effectuer un travail productif 24 heures par jour. L&#8217;automatisation robotique des processus s&#8217;int\u00e8gre dans les entreprises avec un risque faible et un retour sur investissement (ROI) \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-economies-de-couts\">\u00c9conomies de co\u00fbts<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;automatisation des robots permet d&#8217;am\u00e9liorer les param\u00e8tres de l&#8217;entreprise et de r\u00e9aliser des \u00e9conomies notables. Les organisations adoptent la RPA en automatisant de nombreux processus gr\u00e2ce \u00e0 cette technologie. <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/bg\/en\/pages\/technology\/articles\/deloitte-global-rpa-survey-2018.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Comme l&#8217;indique la soci\u00e9t\u00e9 Deloitte<\/a>, les logiciels de RPA continuent de d\u00e9passer les pr\u00e9visions : 59 % des r\u00e9pondants confirment une r\u00e9duction des co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vitesse-et-precision\">Vitesse et pr\u00e9cision<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;ex\u00e9cution de t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives n&#8217;est pas la fonction principale du cerveau humain. Ce type de travail peut entra\u00eener des erreurs et r\u00e9duire l&#8217;engagement et l&#8217;initiative des employ\u00e9s. D&#8217;apr\u00e8s <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/bg\/en\/pages\/technology\/articles\/deloitte-global-rpa-survey-2018.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">le rapport Deloitte<\/a>, l&#8217;automatisation robotique continue de donner des r\u00e9sultats significatifs : 90 % des personnes interrog\u00e9es parlent d&#8217;une am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 et de la pr\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-evolutivite-et-flexibilite\">\u00c9volutivit\u00e9 et flexibilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>La robotique pour l&#8217;automatisation peut s&#8217;adapter rapidement aux pics de travail et r\u00e9pondre aux demandes importantes. <a href=\"https:\/\/www.pega.com\/system\/files\/resources\/2020-01\/rpa-and-digital-transformation-report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\" class=\"broken_link\">Dans l&#8217;enqu\u00eate de Pegassystems<\/a>, 30 % des personnes interrog\u00e9es mentionnent que la capacit\u00e9 \u00e0 corriger les processus m\u00e9diocres est l&#8217;un des principaux avantages de la RPA.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-amelioration-de-la-productivite\">Am\u00e9lioration de la productivit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>La RPA aide les organisations \u00e0 accomplir davantage de t\u00e2ches avec le m\u00eame nombre d&#8217;employ\u00e9s. Le <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/bg\/en\/pages\/technology\/articles\/deloitte-global-rpa-survey-2018.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">rapport Deloitte<\/a> indique que le retour sur investissement de la RPA a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 en moins de 12 mois. Les robots ont fourni en moyenne 20 % de la capacit\u00e9 des entreprises en \u00e9quivalent temps plein (ETP). En outre, 86 % des personnes interrog\u00e9es ont constat\u00e9 l&#8217;am\u00e9lioration de la productivit\u00e9. Les entreprises pensent que le processus d&#8217;automatisation des robots les rendra plus efficaces.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-amelioration-de-la-conformite\">Am\u00e9lioration de la conformit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>La technologie RPA offre aux entreprises des capacit\u00e9s d&#8217;audit compl\u00e8tes. L <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/bg\/en\/pages\/technology\/articles\/deloitte-global-rpa-survey-2018.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">&#8216;enqu\u00eate de Deloitte<\/a> montre que 92 % des personnes interrog\u00e9es sont d&#8217;accord avec l&#8217;am\u00e9lioration de la <a href=\"https:\/\/graip.ai\/fr\/cas-dutilisation\/automatisation-de-la-conformite\">conformit\u00e9<\/a> au sein de leur entreprise.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"872\" height=\"564\" data-src=\"https:\/\/wp.graip.ai\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ImagePO-blog-2.png\" alt=\"Technologie RPA, Graip.AI\" class=\"wp-image-2590 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/graip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ImagePO-blog-2.png 872w, https:\/\/graip.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ImagePO-blog-2-768x497.png 768w\" data-sizes=\"(max-width: 872px) 100vw, 872px\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" style=\"--smush-placeholder-width: 872px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 872\/564;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-fonctionne-la-technologie-rpa\">Comment fonctionne la technologie RPA ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Les robots RPA ont les m\u00eames capacit\u00e9s num\u00e9riques que les humains. Ils peuvent interagir avec n&#8217;importe quel syst\u00e8me ou application. Par exemple, les robots peuvent copier et coller, collecter des donn\u00e9es web, effectuer des calculs, d\u00e9placer des fichiers, lire des courriels, se connecter \u00e0 des API ou encore extraire des donn\u00e9es. La technologie RPA s&#8217;adapte \u00e0 n&#8217;importe quel flux de travail ou interface d&#8217;appareil. C&#8217;est pourquoi il n&#8217;est pas n\u00e9cessaire de modifier la structure de l&#8217;organisation, les applications et les syst\u00e8mes pour automatiser.<\/p>\n\n\n\n<p>Le processus d&#8217;automatisation robotique est facile \u00e0 mettre en \u0153uvre. Si vous avez l&#8217;habitude d&#8217;utiliser des appareils num\u00e9riques, vous pouvez facilement mettre en place, configurer et g\u00e9rer des robots RPA. Il est \u00e9galement possible de les planifier, de les cloner, de les personnaliser et de les partager afin d&#8217;ex\u00e9cuter des processus commerciaux dans l&#8217;ensemble de l&#8217;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p>La technologie RPA permet d&#8217;effectuer des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives en r\u00e9alisant les \u00e9tapes de la transaction habituellement effectu\u00e9es par des personnes. Ce travail se concr\u00e9tise par des interactions orchestr\u00e9es avec l&#8217;interface utilisateur. Un processus ou une t\u00e2che humaine est traduit en langage logiciel RPA, pour qu&#8217;un script logiciel le suive, avec une dur\u00e9e d&#8217;ex\u00e9cution allou\u00e9e. L&#8217;objectif est d&#8217;ex\u00e9cuter le script \u00e0 l&#8217;aide d&#8217;un tableau de bord de contr\u00f4le ou d&#8217;un orchestrateur. Le script est g\u00e9n\u00e9ralement appel\u00e9 &#8220;robot&#8221;. Il est possible de d\u00e9velopper des robots par programmation ou en appliquant des interfaces graphiques intuitives \u00e0 code bas ou sans code, natives de la plateforme RPA.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-cas-d-utilisation-de-la-rpa\">Cas d&#8217;utilisation de la RPA<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;automatisation robotique des processus offre de nouvelles perspectives et de nouveaux gains d&#8217;efficacit\u00e9 aux personnes. Les logiciels RPA les lib\u00e8rent des flux de travail r\u00e9p\u00e9titifs et \u00e9puisants dans diff\u00e9rents secteurs et d\u00e9partements. Des entreprises de secteurs tels que les <a href=\"https:\/\/graip.ai\/fr\/fintech-et-banque\">services financiers<\/a>, les <a href=\"https:\/\/graip.ai\/fr\/soins-de-sante\">soins de sant\u00e9<\/a>, la <a href=\"https:\/\/graip.ai\/fr\/production\">fabrication<\/a> et la vente au d\u00e9tail ont d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 la RPA. Cette technologie est devenue utile pour les services financiers, <a href=\"https:\/\/graip.ai\/fr\/juridique\">juridiques<\/a>, commerciaux, de conformit\u00e9, d&#8217;<a href=\"https:\/\/graip.ai\/fr\/operations\">exploitation<\/a> et de service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n<p>La RPA est parfaite pour automatiser les t\u00e2ches impliquant des syst\u00e8mes existants qui ne disposent pas d&#8217;API, d&#8217;infrastructures de bureau virtuel (VDI) ou d&#8217;acc\u00e8s aux bases de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;automatisation RPA s&#8217;est largement r\u00e9pandue en raison de sa facilit\u00e9 de mise en \u0153uvre. Ce logiciel permet d&#8217;automatiser presque tous les processus r\u00e9p\u00e9titifs et \u00e0 fort volume. Certaines organisations appliquent m\u00eame la RPA \u00e0 des processus cognitifs qui n\u00e9cessitent des comp\u00e9tences en IA de haut niveau.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-caracteristiques-et-capacites-de-la-rpa\">Caract\u00e9ristiques et capacit\u00e9s de la RPA<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9aliser un programme de transformation RPA, les entreprises ont besoin d&#8217;une solution logicielle qui ne se limite pas \u00e0 l&#8217;automatisation d&#8217;un seul processus. Les entreprises ont besoin d&#8217;une plateforme RPA efficace qui les aide \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 orchestrer de nouvelles possibilit\u00e9s num\u00e9riques. Cela conduit les organisations \u00e0 un niveau d&#8217;entreprise enti\u00e8rement automatis\u00e9. Les logiciels RPA multifonctionnels doivent soutenir l&#8217;entreprise de bout en bout. Elle commence par la recherche d&#8217;opportunit\u00e9s d&#8217;automatisation et se termine par la construction rapide de robots tr\u00e8s performants et la gestion de nombreux processus de travail automatis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez diviser l&#8217;automatisation robotique en deux groupes : avec ou sans surveillance. Les robots RPA pr\u00e9sents travaillent localement sur des postes de travail et effectuent des t\u00e2ches de front-office. Ils travaillent aux c\u00f4t\u00e9s des personnes, mais peuvent toujours \u00eatre d\u00e9clench\u00e9s par des \u00e9v\u00e9nements du syst\u00e8me. En ce qui concerne les robots sans surveillance, ils peuvent g\u00e9rer des donn\u00e9es d&#8217;entreprise sur des serveurs backend. Ces robots peuvent effectuer leur travail sans intervention humaine. La RPA sans surveillance peut \u00eatre d\u00e9clench\u00e9e par des \u00e9v\u00e9nements ou programm\u00e9e pour fonctionner selon un calendrier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-rpa-et-intelligence-artificielle-ia\">RPA et intelligence artificielle (IA)<\/h2>\n\n\n\n<p>Il est important de mentionner que la RPA et l&#8217;IA sont deux technologies diff\u00e9rentes. Elles peuvent \u00eatre combin\u00e9es et offrir de fortes possibilit\u00e9s aux entreprises. L&#8217;automatisation robotique permet d&#8217;ins\u00e9rer dans les robots RPA des fonctions modernes d&#8217;IA sous la forme de mod\u00e8les d&#8217;apprentissage automatique, de reconnaissance de caract\u00e8res et d&#8217;images, de traitement du langage naturel (NLP), etc. Les comp\u00e9tences en IA aident les robots \u00e0 ex\u00e9cuter des processus cognitifs pour les t\u00e2ches suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reconnaissance des factures et des re\u00e7us (diff\u00e9rentes langues et diff\u00e9rents types, m\u00eame de mauvaise qualit\u00e9)<\/li>\n\n\n\n<li>Reconnaissance des passeports et des cartes d&#8217;identit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Reconnaissance de documents (pour cr\u00e9er un devis ou une commande)<\/li>\n\n\n\n<li>Visualiser les \u00e9crans (m\u00eame les bureaux virtuels)<\/li>\n\n\n\n<li>Compr\u00e9hension et participation aux conversations<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L&#8217;intelligence artificielle permet de d\u00e9couvrir un large \u00e9ventail d&#8217;opportunit\u00e9s d&#8217;automatisation robotique et de construire un pipeline d&#8217;automatisation efficace avec un logiciel RPA.<\/p>\n\n\n\n<p>En imposant un processus d&#8217;int\u00e9gration de l&#8217;IA dans le flux de travail de l&#8217;entreprise, de nombreuses organisations reconnaissent que la RPA peut servir de syst\u00e8me de livraison pour la technologie de l&#8217;IA. Les entreprises peuvent configurer des robots pour appliquer des mod\u00e8les d&#8217;apprentissage automatique \u00e0 des processus de prise de d\u00e9cision et \u00e0 des analyses automatis\u00e9s. Cela ajoute l&#8217;intelligence artificielle aux op\u00e9rations quotidiennes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-resume\">R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9sumer cette publication, l&#8217;automatisation robotique des processus rend les processus commerciaux clairs pour la direction, efficaces en termes de volume de revenus et satisfaisants pour les employ\u00e9s. La RPA apporte des avantages significatifs \u00e0 la routine de travail quotidienne. Les organisations peuvent l&#8217;appliquer \u00e0 des technologies plus avanc\u00e9es et obtenir d&#8217;excellents r\u00e9sultats. Bien que le co\u00fbt initial de l&#8217;automatisation robotique des processus soit \u00e9lev\u00e9, elle aide les entreprises \u00e0 g\u00e9rer efficacement leurs processus, r\u00e9duisant ainsi les d\u00e9penses au final.<\/p>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/graip.ai\/fr\">plateforme Graip.AI<\/a> est un assistant d&#8217;intelligence artificielle qui combine la puissance de l&#8217;automatisation robotique des processus bas\u00e9e sur des r\u00e8gles et l&#8217;intelligence artificielle auto-apprenante. Nos clients peuvent int\u00e9grer les solutions suivantes dans leurs processus d&#8217;entreprise : Automatisation des demandes de vente pour les t\u00e2ches de vente et Automatisation des factures pour la <a href=\"https:\/\/graip.ai\/fr\/comptabilite\">comptabilit\u00e9<\/a>. La premi\u00e8re solution permet de r\u00e9duire le temps de traitement des documents de 85 %. Cela permet \u00e0 votre \u00e9quipe de vente de se consacrer davantage aux activit\u00e9s li\u00e9es aux clients au lieu de saisir manuellement des donn\u00e9es \u00e0 partir de documents entrants. En m\u00eame temps, la solution Invoice Automation assure un traitement des factures pr\u00e9cis \u00e0 99 % gr\u00e2ce \u00e0 la reconnaissance des documents et acc\u00e9l\u00e8re le travail avec les factures des fournisseurs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le march\u00e9 de l&#8217;automatisation robotique des processus (RPA) a \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9 \u00e0 2,65 milliards de dollars en 2021, selon le rapport de l&#8217;entreprise Statista. Les pr\u00e9visions font \u00e9tat d&#8217;une croissance du march\u00e9 avec un TCAC de 27,7 % entre 2021 et 2030. 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